Información Legal

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BUYACÁ, mantiene seguros tus datos y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma buyaca.shop.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, BUYACÁ recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de cuentas de usuario y autenticación.
b) Publicación y administración de perfiles de negocios.
c) Procesamiento de pagos de suscripciones.
d) Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas, notificaciones).
e) Mejora continua de la plataforma y experiencia de usuario.
f) Generación de estadísticas anónimas de uso.
g) Atención de solicitudes, quejas y reclamos.

3. DATOS RECOPILADOS

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección del negocio, información del negocio (nombre, categoría, descripción, imágenes), dirección IP, datos de navegación y cookies técnicas.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. CANAL DE ATENCIÓN

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo email@buyaca.shop indicando: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. BUYACÁ dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD

BUYACÁ implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN

BUYACÁ no compartirá datos personales con terceros sin autorización previa del titular, salvo en los siguientes casos: requerimiento judicial o legal, procesadores de pago (ePayco) para completar transacciones autorizadas, y proveedores de servicio de correo electrónico para comunicaciones del servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

8. VIGENCIA

Los datos personales se conservarán mientras exista la relación contractual y por el período adicional que establezca la legislación colombiana. El titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

BUYACÁ es una plataforma de directorio y marketplace de negocios locales. Al registrarse, el usuario acepta utilizar la plataforma de forma responsable, proporcionando información veraz y actualizada sobre su negocio.

Responsabilidad del contenido: Cada usuario es responsable del contenido que publica. BUYACÁ actúa como intermediario y no se hace responsable por la veracidad de la información publicada por los negocios.

Uso aceptable: Se prohíbe el uso de la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren los derechos de terceros.

Propiedad intelectual: Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, logotipos, textos) es propiedad de BUYACÁ y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia.

Modificaciones: BUYACÁ se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.

Recopilamos información necesaria para el funcionamiento del servicio: datos de registro, información de negocios publicados, interacciones con la plataforma y datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP).

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios (procesadores de pago, servicios de correo) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cookies: Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de tema claro/oscuro). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Contenido prohibido:

Está terminantemente prohibido subir contenido explícito, sexual, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de autor. Cualquier negocio que infrinja esta norma recibirá un llamado de atención.

Sistema de faltas:

🔴 Primera falta: Se notificará al propietario del negocio por correo electrónico con una advertencia formal.

🔴 Segunda falta: Se enviará una segunda notificación y el negocio podrá ser suspendido temporalmente.

🔴 Tercera falta: La cuenta del usuario será bloqueada permanentemente. No podrá publicar negocios ni acceder a funciones de la plataforma.

BUYACÁ se reserva el derecho de eliminar contenido y bloquear cuentas sin previo aviso en casos de violaciones graves.

Los pagos de suscripciones a planes de BUYACÁ se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Al realizar un pago, el usuario acepta los siguientes términos:

⚠️ POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES:

No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelación voluntaria del plan antes de su vencimiento.
• Bloqueo de cuenta por incumplimiento de las políticas de uso.
• Insatisfacción con el servicio.
• Errores en la selección del plan.

Al completar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de no devoluciones de forma expresa e irrevocable.

Las suscripciones se activan por períodos de 30 días (mensual) o 365 días (anual) y no se renuevan automáticamente.

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con el Plan Básico, sin necesidad de tarjeta de crédito. Después puedes elegir entre tres planes desde $25,000 COP/mes. Si pagas anual, ahorras el equivalente a aproximadamente 2 meses.

Cuando un cliente se interesa en tus productos, te llega un mensaje directo a tu WhatsApp de negocio con el detalle de los productos seleccionados. Tú cierras la venta directamente con el cliente.

Sí. El Plan Básico permite 1 negocio. El Plan Premium permite hasta 4 negocios y el Plan Élite hasta 6. Cada negocio adicional inicia con 14 días de prueba gratuita.

Tu negocio dejará de aparecer en búsquedas y en la página principal, pero no perderás tus datos. Al renovar tu plan, todo vuelve a estar visible automáticamente.

Sí. Desde el dashboard de tu negocio puedes invitar sub-administradores por correo electrónico. Según tu plan, puedes tener entre 1 y 5 colaboradores con acceso a gestión.

Aceptamos múltiples métodos de pago: tarjeta de crédito/débito a través de ePayco, Nequi, Daviplata y transferencia bancaria. Los pagos manuales se verifican en máximo 24 horas hábiles.

Totalmente gratis. No necesitas crear cuenta para navegar, buscar y ver catálogos. Solo necesitas registrarte para guardar favoritos o dejar reseñas.

BUYACÁ te conecta directamente con el negocio vía WhatsApp. Agregas los productos que te interesan al carrito de interés y al finalizar se envía un mensaje al negocio con tu lista. El proceso de compra y pago lo coordinas directamente con el comerciante.

Sí. Utilizamos el sistema de seguridad de WordPress con encriptación de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas. Las transacciones de pago se procesan a través de ePayco, que cuenta con certificación PCI DSS. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Puedes reportar cualquier reseña que consideres inapropiada directamente desde tu perfil de negocio. Nuestro equipo la revisa y la elimina si incumple las políticas de uso.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión rápido con Google y Facebook. Tu cuenta se crea automáticamente y puedes comenzar a usar la plataforma en segundos.