Información de BUYACÁ.shop

Misión

En BUYACÁ trabajamos para que cualquier emprendedor o empresario, sin importar su tamaño ni su experiencia con la tecnología, pueda tener presencia digital de forma gratuita, sencilla y sin barreras técnicas. Ponemos nuestra plataforma al servicio del comercio local, conectando cada Shop directamente con sus clientes, para que cada negocio pueda ser encontrado, comunicarse con confianza y vender más.

Visión

Ser la plataforma de Shops digitales de referencia para emprendedores y empresarios de Colombia y América Latina, reconocida por acercar el comercio local al mundo digital de manera accesible, confiable y cercana. Partimos de Tunja, Boyacá, con la meta de crecer a nivel nacional e internacional sin perder nuestra esencia comunitaria ni el compromiso con quienes emprenden todos los días.

Nuestros valores

Accesibilidad: la tecnología no debería ser un privilegio, por eso el Shop siempre es gratis.
Cercanía: conectamos personas reales con negocios reales, sin intermediarios en la venta.
Transparencia: comunicamos con claridad qué es gratuito y qué es un servicio opcional de publicidad.
Comunidad: crecemos junto a los emprendedores que confían en nosotros, empezando por nuestra propia región.

BUYACÁ pone a disposición de emprendedores, empresarios y compradores las siguientes funcionalidades:

Para tu Shop:

• Shop digital propio con perfil personalizable (logo, banner, descripción, colores, horarios y ubicación en el mapa).
• Contenido visual de productos o servicios, con galería de imágenes, precios, descuentos, etiquetas de estado (preventa, agotado, apartar, etc.) y video opcional.
• Botón de acción por contenido: WhatsApp con mensaje prellenado o enlace personalizado (URL propia).
• Contenido anclado/destacado al inicio del Shop.
• Reseñas y calificaciones de clientes, con posibilidad de adjuntar fotos.
• Estadísticas de rendimiento: visitas al Shop, vistas de contenido y clics en los botones de contacto, con rangos de fechas.
• Insignias de confianza (verificado, entre otras).
• Formularios personalizados para captar solicitudes de tus clientes (cotizaciones, reservas, contacto), con entrega por correo o WhatsApp.
• Asistentes de Shop: invita o solicita el apoyo de otra persona para construir y gestionar tu Shop de forma profesional, ahorrando tiempo para que te concentres en hacer crecer tu negocio.
• Publicidad opcional: pauta tu Shop (mayor prioridad y presencia general) o tu Contenido (piezas puntuales destacadas en el carrusel principal). Al pautar contenido, se notifica automáticamente a todas las personas que tengan ese contenido o tu Shop en favoritos.

Para quienes exploran (clientes):

• Exploración libre del contenido y de los Shops, sin necesidad de registrarse.
• Búsqueda y filtros por categoría, servicio, departamento, ciudad y cercanía (geolocalización).
• Contacto directo por WhatsApp o enlace desde cada publicación, sin carritos ni pasos adicionales.
• Favoritos y, si se registra, historial y reseñas.
• Vista rápida de cada contenido con galería ampliable.
• Inicio de sesión rápido con Google o Facebook, y modo claro/oscuro.

1. El cliente explora el contenido y los Shops, y consulta productos o servicios.

2. Cuando algo le interesa, usa el botón de acción de ese contenido (WhatsApp o el enlace configurado por el Shop) para contactar directamente.

3. El botón abre un mensaje prellenado a WhatsApp con el nombre del producto o servicio y su enlace, listo para enviar.

4. El Shop recibe el mensaje y cierra la venta directamente con el cliente: precio final, pago y entrega se acuerdan entre ellos.

BUYACÁ no cobra comisión por venta ni participa en el pago de los productos o servicios de los Shops.

Pautar tu Shop o tu Contenido son servicios opcionales de publicidad. No son obligatorios: cualquier Shop puede publicarse y operar gratuitamente sin contratarlos.

Shop Pautado: tu Shop aparece en el carrusel de destacados de la portada y obtiene mayor prioridad en los resultados. La pauta puede segmentarse por departamento y ciudad, de modo que el anuncio se muestre en las ubicaciones contratadas.

Contenido Pautado: uno o varios productos o servicios de tu Shop se resaltan en el carrusel principal del marketplace. Al confirmarse el pago, se envía automáticamente una notificación a todas las personas que tengan ese contenido o tu Shop en favoritos, y tú recibes un aviso de que tu pauta ya está activa.

Las campañas se activan por períodos definidos al momento de la contratación, sin permanencia ni renovación automática. Al finalizar el período, el anuncio deja de mostrarse de forma destacada, pero tu Shop y su contenido permanecen publicados gratuitamente.

BUYACÁ se reserva el derecho de revisar, pausar o rechazar campañas cuyo contenido infrinja estas políticas.

El tratamiento de datos personales en BUYACÁ.shop se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Ahí encuentras quién es el Responsable, qué datos se recogen, para qué finalidades, con quién se comparten, cuánto se conservan y cómo ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización).

Cada versión del documento queda identificada y se conserva históricamente.

Ver Política de Tratamiento de Datos completa →

Para ejercer tus derechos escribe a contacto@buyaca.shop. Plazos: consultas 10 días hábiles; reclamos 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

BUYACÁ es una plataforma de Shops digitales gratuitos para emprendedores y empresarios. Actúa como Shop y punto de conexión: no vende los productos o servicios publicados, no procesa esas compras y no cobra comisión por venta. Los únicos pagos corresponden a los servicios opcionales de publicidad.

Los Términos y Condiciones completos explican la naturaleza del servicio, las responsabilidades de BUYACÁ, del propietario del Shop y del usuario, el contenido permitido, la propiedad intelectual, los pagos de publicidad y el régimen de versiones.

Ver Términos y Condiciones completos →

Recopilamos solo la información necesaria para operar el servicio: datos de registro, información de los Shops publicados, contenido de sus formularios, interacciones con la plataforma y datos técnicos de navegación.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas y restringimos el acceso a datos personales al personal autorizado.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información con los proveedores indispensables (procesador de pagos de publicidad, correo y alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad, y con los Shops destinatarios cuando el usuario decide contactarlos.

Publicidad sin perfilado invasivo: la pauta en BUYACÁ se segmenta por ubicación (departamento/ciudad) y categoría, no mediante rastreo individual del comportamiento del usuario en terceros sitios.

Utilizamos cookies y almacenamiento local técnicos, necesarios para el funcionamiento de la plataforma: sesión de usuario, preferencia de tema claro/oscuro y favoritos.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni redes de rastreo entre sitios. Para estadísticas usamos métricas agregadas de uso e interacción dentro de la propia plataforma.

Contenido prohibido:

Está prohibido publicar contenido explícito, sexual, violento, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de autor o de terceros. También está prohibido publicar productos o servicios ilegales.

Moderación y reportes: cualquier usuario puede reportar un Shop o contenido. BUYACÁ revisa los reportes y puede tomar medidas de moderación.

Sistema de faltas:

Primera falta: notificación por correo con una advertencia formal.

Segunda falta: segunda notificación; el Shop podrá ser suspendido temporalmente.

Tercera falta: la cuenta podrá ser bloqueada permanentemente.

En casos graves, BUYACÁ podrá retirar contenido o bloquear cuentas sin previo aviso. La administración de los Shops (verificar, bloquear con motivo y notificación, o eliminar) se realiza de forma manual por el equipo de la plataforma.

Esta política aplica únicamente a los servicios opcionales de publicidad (pautar Shop o Contenido). Crear y mantener un Shop es gratuito y no genera cobros.

Los pagos de publicidad se procesan mediante pasarelas seguras (p. ej. ePayco con PSE y tarjetas) y/o métodos manuales como Nequi, Daviplata o transferencia, que se verifican en un plazo razonable.

NO DEVOLUCIONES: salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no se realizan devoluciones de los pagos de publicidad por: cancelación voluntaria antes del vencimiento de la campaña, suspensión o bloqueo por incumplimiento de estas políticas, insatisfacción con los resultados, o error en la selección del servicio.

Las campañas se activan por el período contratado y no se renuevan automáticamente. Al completar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de forma expresa.

Las reseñas reflejan la opinión de cada usuario y deben basarse en experiencias reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas o difamatorias, así como manipular calificaciones.

Al dejar una reseña puedes adjuntar opcionalmente una foto del producto, servicio o negocio reseñado. Esa foto es responsabilidad de quien la sube y se elimina automáticamente si la reseña o el Shop son eliminados.

BUYACÁ puede moderar o retirar reseñas que infrinjan estas reglas. La calificación de un Shop se calcula a partir de las reseñas recibidas.

Cada Shop puede crear formularios para que sus clientes envíen solicitudes (cotizaciones, reservas, contacto). Al enviarlos, el cliente acepta que sus datos se usen para gestionar su solicitud.

Las respuestas de los formularios se entregan al correo operativo formulario@buyaca.shop y, cuando corresponda, con copia al correo configurado por el dueño del Shop, o se canalizan por WhatsApp según la configuración del formulario.

Cada Shop es responsable de dar respuesta y tratamiento adecuado a las solicitudes que recibe a través de sus formularios.

BUY ACÁ es una plataforma de Shops digitales gratuitos: cada emprendedor o empresario tiene su propio Shop con su contenido (productos y/o servicios) y se conecta con sus clientes vía WhatsApp. Los visitantes exploran los Shops, ven el contenido y contactan directamente sin necesidad de registrarse.

Crear y mantener tu Shop es gratis: no hay membresías ni planes mensuales. Lo único de pago es opcional: pautar tu Shop (aparecer en el carrusel de destacados, segmentable por ciudad y departamento) o pautar tu Contenido (resaltar productos o servicios puntuales en el carrusel principal). Ambos son sin permanencia y sin renovación automática, y al pautar contenido tus seguidores reciben una notificación automática.

Cuando termina el período contratado, tu anuncio deja de mostrarse destacado, pero tu Shop y todo su contenido (productos, servicios, imágenes, reseñas, estadísticas) siguen publicados gratuitamente. Puedes volver a pautar cuando quieras.

Cuando un cliente se interesa en tu contenido, toca el botón de acción de esa publicación (WhatsApp o el enlace que configures) y te llega un mensaje directo con el detalle. También puede guardar tu contenido o tu Shop en Favoritos para volver más tarde. Tú cierras la venta directamente, sin intermediarios ni comisiones.

Puedes crear formularios para recibir cotizaciones, reservas o consultas de tus clientes. Las respuestas llegan al correo operativo formulario@buyaca.shop (con copia a tu correo si lo configuras) o por WhatsApp, según prefieras.

Sí. Puedes registrar y gestionar varios Shops sin costo, cada uno con su propio contenido, estadísticas, reseñas y configuración. Cualquiera de ellos puede activar opcionalmente la pauta publicitaria.

Sí. Desde el panel de tu Shop, en la sección Asistentes de Shop, puedes invitar o solicitar personas de confianza que te ayuden a construir y gestionar tu Shop (contenido, personalización y estadísticas) de forma profesional.

Aceptamos tarjeta y PSE a través de ePayco, además de métodos manuales como Nequi, Daviplata y transferencia bancaria, que se verifican en un plazo razonable. Recuerda que esto aplica solo a los servicios de pauta; tener tu Shop es gratis.

Totalmente gratis. No necesitas cuenta para navegar el contenido, explorar Shops y contactar directamente. Solo necesitas registrarte para guardar favoritos o dejar reseñas.

Sí. Usamos cifrado de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas. Los pagos de publicidad se procesan por pasarelas con estándares de seguridad. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión rápido con Google y Facebook. Tu cuenta se crea con tus datos básicos y puedes empezar en segundos, como cliente o como dueño de Shop.

Usa el formulario de contacto del pie de página o escríbenos a contacto@buyaca.shop. Te responderemos lo antes posible.