Información Legal

BUYACÁ pone a disposición de emprendedores, empresarios y compradores las siguientes funcionalidades:

Para tu catálogo:

• Catálogo digital propio con perfil personalizable (logo, banner, descripción, colores, horarios y ubicación en el mapa).
• Contenido visual de productos o servicios, con galería de imágenes, precios, descuentos, etiquetas de estado (preventa, agotado, apartar, etc.) y video opcional.
• Botón de acción por contenido: WhatsApp con mensaje prellenado o enlace personalizado (URL propia).
• Contenido anclado/destacado al inicio del catálogo.
• Reseñas y calificaciones de clientes.
• Estadísticas de rendimiento: visitas al catálogo, vistas de contenido, clics en botones, interacciones por canal y envíos de interés vía WhatsApp, con rangos de fechas.
• Insignias de confianza (verificado, popular, entre otras).
• Formularios personalizados para captar solicitudes de tus clientes (cotizaciones, reservas, contacto), con entrega por correo o WhatsApp.
• Asistentes de catálogo: invita o solicita el apoyo de otra persona para construir y gestionar tu catálogo de forma profesional, ahorrando tiempo para que te concentres en hacer crecer tu negocio.
• Publicidad opcional: pauta tu Catálogo (mayor prioridad y presencia general) o tu Contenido (piezas puntuales destacadas en el carrusel principal). Al pautar contenido, se notifica automáticamente a todas las personas que tengan ese contenido o tu catálogo en favoritos.

Para quienes exploran (clientes):

• Exploración libre del contenido y de los catálogos, sin necesidad de registrarse.
• Búsqueda y filtros por categoría, servicio, departamento, ciudad y cercanía (geolocalización).
• Lista de intereses (carrito) que genera un mensaje directo al WhatsApp del catálogo.
• Favoritos y, si se registra, historial y reseñas.
• Vista rápida de cada contenido con galería ampliable.
• Inicio de sesión rápido con Google o Facebook, y modo claro/oscuro.

1. El cliente explora el contenido y los catálogos, y consulta productos o servicios.

2. Cuando algo le interesa, lo agrega a su lista de intereses o usa el botón de acción del contenido.

3. Al finalizar, BUYACÁ genera un mensaje a WhatsApp del catálogo con el nombre del producto o servicio y el enlace correspondiente.

4. El catálogo recibe el mensaje y cierra la venta directamente con el cliente: precio final, pago y entrega se acuerdan entre ellos.

BUYACÁ no cobra comisión por venta ni participa en el pago de los productos o servicios de los catálogos.

Pautar tu Catálogo o tu Contenido son servicios opcionales de publicidad. No son obligatorios: cualquier catálogo puede publicarse y operar gratuitamente sin contratarlos.

Catálogo Pautado: tu catálogo aparece en el carrusel de destacados de la portada y obtiene mayor prioridad en los resultados. La pauta puede segmentarse por departamento y ciudad, de modo que el anuncio se muestre en las ubicaciones contratadas.

Contenido Pautado: uno o varios productos o servicios de tu catálogo se resaltan en el carrusel principal del marketplace. Al confirmarse el pago, se envía automáticamente una notificación a todas las personas que tengan ese contenido o tu catálogo en favoritos, y tú recibes un aviso de que tu pauta ya está activa.

Las campañas se activan por períodos definidos al momento de la contratación, sin permanencia ni renovación automática. Al finalizar el período, el anuncio deja de mostrarse de forma destacada, pero tu catálogo y su contenido permanecen publicados gratuitamente.

BUYACÁ se reserva el derecho de revisar, pausar o rechazar campañas cuyo contenido infrinja estas políticas.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BUYACÁ es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma buyaca.shop y mantiene la información bajo medidas de seguridad razonables.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, BUYACÁ recopila y trata datos personales para:

a) Gestión de cuentas de usuario y autenticación (incluido el inicio de sesión con Google o Facebook).
b) Publicación y administración de los catálogos y su contenido.
c) Generación de mensajes de contacto e intereses hacia los catálogos vía WhatsApp.
d) Operación de los formularios personalizados de cada catálogo (captación de solicitudes de clientes).
e) Procesamiento de pagos de los servicios de publicidad (Catálogos y Contenido Pautados).
f) Envío de comunicaciones del servicio (confirmaciones, alertas y notificaciones, incluidas las de favoritos cuando se pauta contenido).
g) Generación de estadísticas de uso e interacción para cada catálogo.
h) Atención de solicitudes, quejas y reclamos, y mejora continua de la plataforma.

3. DATOS RECOPILADOS

Podemos recopilar: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, información del catálogo (nombre, categoría, descripción, imágenes, ubicación y horarios), datos enviados a través de los formularios de cada catálogo, dirección IP, datos de navegación y cookies técnicas. Para clientes que solo navegan, el tratamiento se limita a datos técnicos y favoritos guardados.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; y acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento.

5. CANAL DE ATENCIÓN

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a contacto@buyaca.shop indicando nombre completo, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. BUYACÁ responderá dentro de los plazos legales aplicables (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley).

6. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los registros, incluyendo cifrado de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas, a fin de evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN

No compartimos datos personales con terceros sin autorización previa, salvo: requerimiento judicial o legal; procesadores de pago (p. ej. ePayco) para completar pagos de publicidad autorizados; y proveedores de servicio de correo electrónico y alojamiento, bajo acuerdos de confidencialidad. Los mensajes que el cliente decide enviar a un catálogo (vía WhatsApp o formulario) se dirigen al catálogo destinatario y, en el caso de los formularios, también al correo operativo formulario@buyaca.shop.

8. VIGENCIA

Los datos se conservan mientras exista la relación con la plataforma y por el período adicional que exija la ley. El titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

BUYACÁ es una plataforma de catálogos digitales gratuitos para emprendedores y empresarios. Al registrarse o usar la plataforma, el usuario acepta utilizarla de forma responsable y proporcionar información veraz y actualizada sobre su catálogo.

Naturaleza del servicio: BUYACÁ actúa como catálogo y punto de conexión. No vende los productos o servicios publicados, no procesa esas compras y no cobra comisión por venta. Los únicos pagos dentro de la plataforma corresponden a los servicios opcionales de publicidad (pautar Catálogo o Contenido).

Responsabilidad del contenido: cada catálogo es responsable de la información, imágenes, precios y disponibilidad que publica, así como del cumplimiento de la venta acordada con sus clientes. BUYACÁ no garantiza la veracidad del contenido publicado por terceros.

Uso aceptable: se prohíbe usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.

Propiedad intelectual: el diseño, código, marca, logotipos y textos propios de la plataforma son de BUYACÁ y están protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor de Colombia. El contenido subido a cada catálogo sigue siendo de su titular, quien autoriza su publicación en la plataforma.

Disponibilidad: BUYACÁ procura la continuidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar mantenimientos o actualizaciones.

Modificaciones: BUYACÁ podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando a través de la plataforma. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

Recopilamos solo la información necesaria para operar el servicio: datos de registro, información de los catálogos publicados, contenido de sus formularios, interacciones con la plataforma y datos técnicos de navegación.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas y restringimos el acceso a datos personales al personal autorizado.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información con los proveedores indispensables (procesador de pagos de publicidad, correo y alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad, y con los catálogos destinatarios cuando el usuario decide contactarlos.

Publicidad sin perfilado invasivo: la pauta en BUYACÁ se segmenta por ubicación (departamento/ciudad) y categoría, no mediante rastreo individual del comportamiento del usuario en terceros sitios.

Utilizamos cookies y almacenamiento local técnicos, necesarios para el funcionamiento de la plataforma: sesión de usuario, preferencia de tema claro/oscuro, lista de intereses y favoritos.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni redes de rastreo entre sitios. Para estadísticas usamos métricas agregadas de uso e interacción dentro de la propia plataforma.

Contenido prohibido:

Está prohibido publicar contenido explícito, sexual, violento, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de autor o de terceros. También está prohibido publicar productos o servicios ilegales.

Moderación y reportes: cualquier usuario puede reportar un catálogo o contenido. BUYACÁ revisa los reportes y puede tomar medidas de moderación.

Sistema de faltas:

Primera falta: notificación por correo con una advertencia formal.

Segunda falta: segunda notificación; el catálogo podrá ser suspendido temporalmente.

Tercera falta: la cuenta podrá ser bloqueada permanentemente.

En casos graves, BUYACÁ podrá retirar contenido o bloquear cuentas sin previo aviso. La administración de los catálogos (verificar, bloquear con motivo y notificación, o eliminar) se realiza de forma manual por el equipo de la plataforma.

Esta política aplica únicamente a los servicios opcionales de publicidad (pautar Catálogo o Contenido). Crear y mantener un catálogo es gratuito y no genera cobros.

Los pagos de publicidad se procesan mediante pasarelas seguras (p. ej. ePayco con PSE y tarjetas) y/o métodos manuales como Nequi, Daviplata o transferencia, que se verifican en un plazo razonable.

NO DEVOLUCIONES: salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no se realizan devoluciones de los pagos de publicidad por: cancelación voluntaria antes del vencimiento de la campaña, suspensión o bloqueo por incumplimiento de estas políticas, insatisfacción con los resultados, o error en la selección del servicio.

Las campañas se activan por el período contratado y no se renuevan automáticamente. Al completar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de forma expresa.

Las reseñas reflejan la opinión de cada usuario y deben basarse en experiencias reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas o difamatorias, así como manipular calificaciones.

BUYACÁ puede moderar o retirar reseñas que infrinjan estas reglas. La calificación de un catálogo se calcula a partir de las reseñas recibidas.

Cada catálogo puede crear formularios para que sus clientes envíen solicitudes (cotizaciones, reservas, contacto). Al enviarlos, el cliente acepta que sus datos se usen para gestionar su solicitud.

Las respuestas de los formularios se entregan al correo operativo formulario@buyaca.shop y, cuando corresponda, con copia al correo configurado por el dueño del catálogo, o se canalizan por WhatsApp según la configuración del formulario.

Cada catálogo es responsable de dar respuesta y tratamiento adecuado a las solicitudes que recibe a través de sus formularios.

BUYACÁ es una plataforma de catálogos digitales gratuitos: cada emprendedor o empresario tiene su propio catálogo con su contenido (productos y/o servicios) y se conecta con sus clientes vía WhatsApp. Los visitantes exploran los catálogos, ven el contenido y contactan directamente sin necesidad de registrarse.

Crear y mantener tu catálogo es gratis: no hay membresías ni planes mensuales. Lo único de pago es opcional: pautar tu Catálogo (aparecer en el carrusel de destacados, segmentable por ciudad y departamento) o pautar tu Contenido (resaltar productos o servicios puntuales en el carrusel principal). Ambos son sin permanencia y sin renovación automática, y al pautar contenido tus seguidores reciben una notificación automática.

Cuando termina el período contratado, tu anuncio deja de mostrarse destacado, pero tu catálogo y todo su contenido (productos, servicios, imágenes, reseñas, estadísticas) siguen publicados gratuitamente. Puedes volver a pautar cuando quieras.

Cuando un cliente se interesa en tu contenido, lo agrega a su lista de intereses y al finalizar se genera un mensaje directo a tu WhatsApp con el detalle de los productos o servicios y sus enlaces. Tú cierras la venta directamente, sin intermediarios ni comisiones.

Puedes crear formularios para recibir cotizaciones, reservas o consultas de tus clientes. Las respuestas llegan al correo operativo formulario@buyaca.shop (con copia a tu correo si lo configuras) o por WhatsApp, según prefieras.

Sí. Puedes registrar y gestionar varios catálogos sin costo, cada uno con su propio contenido, estadísticas, reseñas y configuración. Cualquiera de ellos puede activar opcionalmente la pauta publicitaria.

Sí. Desde el panel de tu catálogo, en la sección Asistentes de catálogo, puedes invitar o solicitar personas de confianza que te ayuden a construir y gestionar tu catálogo (contenido, personalización y estadísticas) de forma profesional.

Aceptamos tarjeta y PSE a través de ePayco, además de métodos manuales como Nequi, Daviplata y transferencia bancaria, que se verifican en un plazo razonable. Recuerda que esto aplica solo a los servicios de pauta; tener tu catálogo es gratis.

Totalmente gratis. No necesitas cuenta para navegar el contenido, explorar catálogos y contactar directamente. Solo necesitas registrarte para guardar favoritos o dejar reseñas.

Sí. Usamos cifrado de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas. Los pagos de publicidad se procesan por pasarelas con estándares de seguridad. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión rápido con Google y Facebook. Tu cuenta se crea con tus datos básicos y puedes empezar en segundos, como cliente o como dueño de catálogo.

Usa el formulario de contacto del pie de página o escríbenos a contacto@buyaca.shop. Te responderemos lo antes posible.