Información Legal

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BUYACÁ, mantiene seguros tus datos y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma buyaca.shop.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, BUYACÁ recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de cuentas de usuario y autenticación.
b) Publicación y administración de perfiles de negocios.
c) Procesamiento de pagos de suscripciones.
d) Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas, notificaciones).
e) Mejora continua de la plataforma y experiencia de usuario.
f) Generación de estadísticas anónimas de uso.
g) Atención de solicitudes, quejas y reclamos.

3. DATOS RECOPILADOS

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección del negocio, información del negocio (nombre, categoría, descripción, imágenes), dirección IP, datos de navegación y cookies técnicas.

4. DERECHOS DEL TITULAR

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. CANAL DE ATENCIÓN

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud al correo email@buyaca.shop indicando: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. BUYACÁ dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD

BUYACÁ implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN

BUYACÁ no compartirá datos personales con terceros sin autorización previa del titular, salvo en los siguientes casos: requerimiento judicial o legal, procesadores de pago (ePayco) para completar transacciones autorizadas, y proveedores de servicio de correo electrónico para comunicaciones del servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

8. VIGENCIA

Los datos personales se conservarán mientras exista la relación contractual y por el período adicional que establezca la legislación colombiana. El titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

BUYACÁ es una plataforma de directorio y marketplace de negocios locales. Al registrarse, el usuario acepta utilizar la plataforma de forma responsable, proporcionando información veraz y actualizada sobre su negocio.

Responsabilidad del contenido: Cada usuario es responsable del contenido que publica. BUYACÁ actúa como intermediario y no se hace responsable por la veracidad de la información publicada por los negocios.

Uso aceptable: Se prohíbe el uso de la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren los derechos de terceros.

Propiedad intelectual: Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, logotipos, textos) es propiedad de BUYACÁ y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia.

Modificaciones: BUYACÁ se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma.

Recopilamos información necesaria para el funcionamiento del servicio: datos de registro, información de negocios publicados, interacciones con la plataforma y datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP).

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios (procesadores de pago, servicios de correo) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cookies: Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de tema claro/oscuro). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Contenido prohibido:

Está terminantemente prohibido subir contenido explícito, sexual, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de autor. Cualquier negocio que infrinja esta norma recibirá un llamado de atención.

Sistema de faltas:

Primera falta: Se notificará al propietario del negocio por correo electrónico con una advertencia formal.

Segunda falta: Se enviará una segunda notificación y el negocio podrá ser suspendido temporalmente.

Tercera falta: La cuenta del usuario será bloqueada permanentemente. No podrá publicar negocios ni acceder a funciones de la plataforma.

BUYACÁ se reserva el derecho de eliminar contenido y bloquear cuentas sin previo aviso en casos de violaciones graves.

Los pagos de suscripciones a planes de BUYACÁ se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Al realizar un pago, el usuario acepta los siguientes términos:

POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES:

No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelación voluntaria del plan antes de su vencimiento.
• Bloqueo de cuenta por incumplimiento de las políticas de uso.
• Insatisfacción con el servicio.
• Errores en la selección del plan.

Al completar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de no devoluciones de forma expresa e irrevocable.

Las suscripciones se activan por períodos de 30 días (mensual) o 365 días (anual) y no se renuevan automáticamente.

BUYACÁ es un centro comercial virtual. Funciona como un centro comercial físico: pagas una membresía (como el arriendo de tu local) y obtienes un espacio digital propio donde exhibes tus productos en una vitrina virtual, gestionas tu catálogo y conectas directamente con tus clientes a través de WhatsApp. Los visitantes pueden explorar los locales, ver productos y contactar a los negocios sin necesidad de registrarse.

BUYACÁ es 100% gratis. Publicar y mantener tu local no tiene costo, no hay membresías ni planes mensuales. La única opción de pago es el Negocio Pautado (servicio opcional para aparecer en el carrusel de Locales Pautados de la portada y obtener mayor prioridad en búsquedas) y los Productos Pautados (slots para resaltar productos específicos en el carrusel principal). Ambos son sin permanencia y sin renovaciones automáticas.

Al vencer tu plan o prueba, tu local deja de mostrarse públicamente en la vitrina, pero no se borra nada: tus productos, imágenes, reseñas y toda tu información permanecen guardados. Tienes un período de gracia de 30 días para renovar tu membresía. Durante ese tiempo verás una cuenta regresiva en tu panel. Si activas un nuevo plan dentro de esos 30 días, tu local vuelve a ser visible automáticamente con todo tu contenido intacto. Si transcurren los 30 días sin renovación, tu negocio entrará en estado de eliminación en proceso, y podrá ser eliminado permanentemente.

Cuando un cliente se interesa en tus productos, los agrega a su lista de intereses y al finalizar, se genera un mensaje directo a tu WhatsApp de negocio con el detalle completo de los productos seleccionados. Tú cierras la venta directamente con el cliente, sin intermediarios ni comisiones por venta.

Sí. Puedes registrar y gestionar varios locales sin costo. Cada local funciona de forma independiente con su propio catálogo, estadísticas, reseñas y configuración. Si quieres, cualquiera de tus locales puede activar opcionalmente el servicio de Negocio Pautado para aparecer en el carrusel principal del marketplace.

Sí. Desde el panel de tu negocio puedes invitar sub-administradores por correo electrónico para que te ayuden a gestionar tu local. Según tu plan, puedes tener entre 1 y 5 colaboradores con acceso a la gestión de productos, personalización y estadísticas.

Aceptamos múltiples métodos de pago: tarjeta de crédito/débito y PSE a través de ePayco, Nequi, Daviplata y transferencia bancaria. Los pagos manuales (Nequi, Daviplata y transferencia) tienen un 2% de descuento adicional y se verifican en máximo 24 horas hábiles.

Totalmente gratis. No necesitas crear cuenta para navegar la vitrina, explorar locales, ver catálogos y contactar negocios. Solo necesitas registrarte para guardar favoritos o dejar reseñas.

Tu local digital incluye: perfil personalizable con logo, banner y colores propios; catálogo visual con galería de imágenes por producto; botones de acción (WhatsApp, llamar, redes sociales); sistema de reseñas de clientes; estadísticas de visitas, clics e interacciones; productos destacados en carrusel; e insignias de confianza como verificado, popular o leal.

BUYACÁ te conecta directamente con el negocio vía WhatsApp. Agregas los productos que te interesan a tu lista de intereses y al finalizar se envía un mensaje al negocio con tu selección. El proceso de compra, pago y envío lo coordinas directamente con el comerciante, sin intermediarios.

Sí. Utilizamos encriptación de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas. Las transacciones de pago se procesan a través de ePayco con certificación PCI DSS. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión rápido con Google y Facebook. Tu cuenta se crea automáticamente con tus datos básicos y puedes comenzar a usar la plataforma en segundos, ya sea como cliente o como dueño de negocio.

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través del formulario de contacto disponible en el pie de página de la plataforma. Selecciona el tipo de problema, describe tu situación y te responderemos vía WhatsApp lo más pronto posible. También puedes escribirnos directamente a contacto@buyaca.shop.