Información de BUYACÁ.shop

Misión

En BUYACÁ trabajamos para que cualquier emprendedor o empresario, sin importar su tamaño ni su experiencia con la tecnología, pueda tener presencia digital de forma gratuita, sencilla y sin barreras técnicas. Ponemos nuestra plataforma al servicio del comercio local, conectando cada Catálogo directamente con sus clientes, para que cada negocio pueda ser encontrado, comunicarse con confianza y vender más.

Visión

Ser la plataforma de Catálogos digitales de referencia para emprendedores y empresarios de Colombia y América Latina, reconocida por acercar el comercio local al mundo digital de manera accesible, confiable y cercana. Partimos de Tunja, Boyacá, con la meta de crecer a nivel nacional e internacional sin perder nuestra esencia comunitaria ni el compromiso con quienes emprenden todos los días.

Nuestros valores

Accesibilidad: la tecnología no debería ser un privilegio, por eso el Catálogo siempre es gratis.
Cercanía: conectamos personas reales con negocios reales, sin intermediarios en la venta.
Transparencia: comunicamos con claridad qué es gratuito, qué corresponde a un plan de pago y qué es un servicio opcional de publicidad.
Comunidad: crecemos junto a los emprendedores que confían en nosotros, empezando por nuestra propia región.

BUYACÁ se organiza en tres planes. El Catálogo en sí siempre se puede crear y publicar gratis; los planes solo determinan qué funcionalidades adicionales ("activos") tiene disponibles cada Catálogo.

Emprende — Gratis para siempre.
Publica tu Catálogo sin costo, compártelo con tus clientes e invita colaboradores que te ayuden a gestionarlo.

Intermedio — pago mensual.
Todo lo del plan Emprende, más: estadísticas para entender a tus clientes, diseño personalizado de tu Catálogo, integraciones (como el Píxel de Meta), Formularios y Checkout para recibir pedidos, y CRM para hacer seguimiento a cada cliente.

Premium — pago mensual.
Todo lo del plan Intermedio, más acompañamiento personalizado de nuestro equipo y atención prioritaria.

Los planes de pago se cobran mensualmente. Si no se renueva un plan de pago, el Catálogo vuelve automáticamente al plan Emprende: tu información, tus productos y los datos ya recopilados en tu CRM no se eliminan, solo quedan bloqueadas las secciones exclusivas del plan superior hasta que vuelvas a contratarlo.

Los planes son independientes de la publicidad opcional (pautar tu Catálogo o tu Contenido) — ver la sección "Pautar tu Catálogo o tu Contenido" más abajo.

BUYACÁ pone a disposición de emprendedores, empresarios y compradores las siguientes funcionalidades:

Para tu Catálogo:

• Catálogo digital propio con perfil personalizable (logo, banner, descripción, colores, horarios y ubicación en el mapa) — incluido desde el plan gratuito Emprende.
• Contenido visual de productos o servicios, con galería de imágenes, precios, descuentos, etiquetas de estado (preventa, agotado, apartar, etc.) y video opcional.
• Botón de acción por contenido: WhatsApp con mensaje prellenado o enlace personalizado (URL propia).
• Contenido anclado/destacado al inicio del Catálogo.
• Reseñas y calificaciones de clientes, con posibilidad de adjuntar fotos.
• Insignias de confianza (verificado, entre otras).
• Asistentes de Catálogo: invita o solicita el apoyo de otra persona para construir y gestionar tu Catálogo de forma profesional, ahorrando tiempo para que te concentres en hacer crecer tu negocio.
• Publicidad opcional: pauta tu Catálogo o tu Contenido para que aparezcan destacados en las páginas de inicio de la plataforma (mayor prioridad y presencia general, o piezas puntuales en el carrusel principal). Al pautar contenido, se notifica automáticamente a todas las personas que tengan ese contenido o tu Catálogo en favoritos.

Activos de los planes Intermedio y Premium:

• Estadísticas de rendimiento: visitas al Catálogo, vistas de contenido y clics en los botones de contacto, con rangos de fechas.
• Diseño personalizado del Catálogo (colores de marca y más).
• Formularios y Checkout para recibir cotizaciones, reservas, contacto y pedidos de tus clientes — las respuestas quedan guardadas únicamente en tu CRM dentro de la plataforma, nunca se reenvían por correo ni WhatsApp.
• CRM que reúne y organiza cada respuesta recibida, con seguimiento por estado, asesor asignado y una calificación automática del nivel de interés de cada cliente.
• Integraciones, como el Píxel de Meta (Facebook/Instagram): actívalo en tu Catálogo para medir cuántas personas llegan hasta el botón de llamado a la acción y optimizar tu publicidad en esas plataformas.

Para quienes exploran (clientes):

• Exploración libre del contenido y de los Catálogos, sin necesidad de registrarse.
• Búsqueda y filtros por categoría, servicio, departamento, ciudad y cercanía (geolocalización).
• Contacto directo por WhatsApp o enlace desde cada publicación, sin carritos ni pasos adicionales.
• Favoritos y, si se registra, historial y reseñas.
• Vista rápida de cada contenido con galería ampliable.
• Inicio de sesión rápido con Google o Facebook, y modo claro/oscuro.

1. El cliente explora el contenido y los Catálogos, y consulta productos o servicios.

2. Cuando algo le interesa, usa el botón de acción de ese contenido (WhatsApp o el enlace configurado por el Catálogo) para contactar directamente.

3. El botón abre un mensaje prellenado a WhatsApp con el nombre del producto o servicio y su enlace, listo para enviar.

4. El Catálogo recibe el mensaje y cierra la venta directamente con el cliente: precio final, pago y entrega se acuerdan entre ellos.

BUYACÁ no cobra comisión por venta ni participa en el pago de los productos o servicios de los Catálogos.

Pautar tu Catálogo o tu Contenido son servicios opcionales de publicidad. No son obligatorios: cualquier Catálogo puede publicarse y operar gratuitamente sin contratarlos.

Catálogo Pautado: tu Catálogo aparece en el carrusel de destacados de la portada y obtiene mayor prioridad en los resultados. La pauta puede segmentarse por departamento y ciudad, de modo que el anuncio se muestre en las ubicaciones contratadas.

Contenido Pautado: uno o varios productos o servicios de tu Catálogo se resaltan en el carrusel principal del marketplace. Al confirmarse el pago, se envía automáticamente una notificación a todas las personas que tengan ese contenido o tu Catálogo en favoritos, y tú recibes un aviso de que tu pauta ya está activa.

Las campañas se activan por períodos definidos al momento de la contratación, sin permanencia ni renovación automática. Al finalizar el período, el anuncio deja de mostrarse de forma destacada, pero tu Catálogo y su contenido permanecen publicados gratuitamente.

BUYACÁ se reserva el derecho de revisar, pausar o rechazar campañas cuyo contenido infrinja estas políticas.

El tratamiento de datos personales en BUYACÁ.shop se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Ahí encuentras quién es el Responsable, qué datos se recogen, para qué finalidades, con quién se comparten, cuánto se conservan y cómo ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización).

Cada versión del documento queda identificada y se conserva históricamente.

Ver Política de Tratamiento de Datos completa →

Para ejercer tus derechos escribe a contacto@buyaca.shop. Plazos: consultas 10 días hábiles; reclamos 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

BUYACÁ es una plataforma de Catálogos digitales para emprendedores y empresarios, organizada por planes (Emprende, Intermedio y Premium). Actúa como Catálogo y punto de conexión: no vende los productos o servicios publicados, no procesa esas compras y no cobra comisión por venta. Los pagos corresponden únicamente a los planes de pago (Intermedio y Premium) y a los servicios opcionales de publicidad.

Los Términos y Condiciones completos explican la naturaleza del servicio, las responsabilidades de BUYACÁ, del propietario del Catálogo y del usuario, el contenido permitido, la propiedad intelectual, los planes, los pagos de publicidad y el régimen de versiones.

Ver Términos y Condiciones completos →

Recopilamos solo la información necesaria para operar el servicio: datos de registro, información de los Catálogos publicados, contenido de sus formularios y checkouts, el nivel de interés que el CRM calcula sobre esas respuestas, interacciones con la plataforma y datos técnicos de navegación.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas y restringimos el acceso a datos personales al personal autorizado.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información con los proveedores indispensables (procesador de pagos de planes y de publicidad, correo y alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad, y con los Catálogos destinatarios cuando el usuario decide contactarlos o diligencia uno de sus formularios.

Publicidad y medición: la pauta propia de BUYACÁ (los espacios destacados de las páginas de inicio) se segmenta por ubicación (departamento/ciudad) y categoría, sin rastreo individual del comportamiento del usuario en sitios de terceros. De forma independiente, cada Catálogo puede activar en su propio contenido el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir cuántas personas llegan hasta su botón de llamado a la acción; cuando el Catálogo la activa, esta herramienta la administra Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas, tal como se explica en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Utilizamos cookies y almacenamiento local técnicos, necesarios para el funcionamiento de la plataforma: sesión de usuario, preferencia de tema claro/oscuro y favoritos.

Para estadísticas propias usamos métricas agregadas de uso e interacción dentro de la propia plataforma. Adicionalmente, cuando un Catálogo activa el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) en su contenido, ese proveedor puede instalar sus propias cookies de medición publicitaria en el navegador del visitante; esta función es opcional, la activa cada Catálogo de forma independiente, y se rige por las políticas de cookies de Meta Platforms, Inc.

Contenido prohibido:

Está prohibido publicar contenido explícito, sexual, violento, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de autor o de terceros. También está prohibido publicar productos o servicios ilegales.

Moderación y reportes: cualquier usuario puede reportar un Catálogo o contenido. BUYACÁ revisa los reportes y puede tomar medidas de moderación.

Sistema de faltas:

Primera falta: notificación por correo con una advertencia formal.

Segunda falta: segunda notificación; el Catálogo podrá ser suspendido temporalmente.

Tercera falta: la cuenta podrá ser bloqueada permanentemente.

En casos graves, BUYACÁ podrá retirar contenido o bloquear cuentas sin previo aviso. La administración de los Catálogos (verificar, bloquear con motivo y notificación, o eliminar) se realiza de forma manual por el equipo de la plataforma.

Esta política aplica a los dos tipos de pago de la plataforma: los planes (Intermedio y Premium) y los servicios opcionales de publicidad (pautar Catálogo o Contenido). Crear y mantener un Catálogo en el plan Emprende es gratuito y no genera cobros.

Los planes se facturan de forma mensual. Si el plan no se renueva, el Catálogo vuelve automáticamente al plan Emprende al vencer el período pagado: los datos ya guardados (incluida la información del CRM) no se eliminan, solo quedan bloqueadas las secciones exclusivas del plan superior hasta que se contrate de nuevo. Los pagos de publicidad son independientes del plan contratado y se activan por el período elegido, sin renovación automática.

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (p. ej. ePayco con PSE y tarjetas) y/o métodos manuales como Nequi, Daviplata o transferencia, que se verifican en un plazo razonable.

NO DEVOLUCIONES: salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no se realizan devoluciones de los pagos de planes ni de publicidad por: cancelación voluntaria antes del vencimiento del período contratado, suspensión o bloqueo por incumplimiento de estas políticas, insatisfacción con los resultados, o error en la selección del servicio.

Al completar cualquier pago, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de forma expresa.

Las reseñas reflejan la opinión de cada usuario y deben basarse en experiencias reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, ofensivas o difamatorias, así como manipular calificaciones.

Al dejar una reseña puedes adjuntar opcionalmente una foto del producto, servicio o negocio reseñado. Esa foto es responsabilidad de quien la sube y se elimina automáticamente si la reseña o el Catálogo son eliminados.

BUYACÁ puede moderar o retirar reseñas que infrinjan estas reglas. La calificación de un Catálogo se calcula a partir de las reseñas recibidas.

Los Catálogos con plan Intermedio o Premium pueden crear formularios y checkouts para que sus clientes envíen solicitudes (cotizaciones, reservas, pedidos, contacto). Al enviarlos, el cliente autoriza expresamente que sus datos se usen para gestionar su solicitud, aceptando la casilla de autorización prevista en el propio formulario.

Las respuestas quedan guardadas únicamente en la base de datos interna de la plataforma, dentro del CRM del Catálogo correspondiente — BUYACÁ no las reenvía por defecto a ningún correo electrónico ni WhatsApp. El Catálogo, sus asesores autorizados y los colaboradores con el permiso correspondiente las consultan directamente desde su panel de administración.

Dentro del CRM, cada respuesta puede recibir automáticamente un nivel de interés (alto, medio o bajo) para ayudar al Catálogo a priorizar su seguimiento comercial, y puede asignarse a un asesor del equipo del Catálogo.

Cada Catálogo es responsable de dar respuesta y tratamiento adecuado a las solicitudes que recibe a través de sus formularios y checkouts, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

BUY ACÁ es una plataforma de Catálogos digitales organizada por planes (Emprende, Intermedio y Premium): cada emprendedor o empresario tiene su propio Catálogo con su contenido (productos y/o servicios) y se conecta con sus clientes vía WhatsApp. Los visitantes exploran los Catálogos, ven el contenido y contactan directamente sin necesidad de registrarse.

Crear y mantener tu Catálogo en el plan Emprende es gratis para siempre, sin vencimiento. Si tu negocio necesita más funcionalidades —lo que la plataforma llama "activos": estadísticas, diseño personalizado, integraciones, Formularios, Checkout y CRM— puedes subir al plan Intermedio o Premium (facturación mensual). De forma totalmente independiente del plan, también puedes pautar tu Catálogo (aparecer en el carrusel de destacados, segmentable por ciudad y departamento) o pautar tu Contenido (resaltar productos o servicios puntuales en el carrusel principal); ambos sin permanencia ni renovación automática, y al pautar contenido tus seguidores reciben una notificación automática.

Cuando termina el período contratado, tu anuncio deja de mostrarse destacado, pero tu Catálogo y todo su contenido (productos, servicios, imágenes, reseñas, estadísticas) siguen publicados gratuitamente. Puedes volver a pautar cuando quieras.

Cuando un cliente se interesa en tu contenido, toca el botón de acción de esa publicación (WhatsApp o el enlace que configures) y te llega un mensaje directo con el detalle. También puede guardar tu contenido o tu Catálogo en Favoritos para volver más tarde. Tú cierras la venta directamente, sin intermediarios ni comisiones.

Con los planes Intermedio o Premium puedes crear formularios y checkouts para recibir cotizaciones, reservas, pedidos o consultas de tus clientes. Las respuestas quedan guardadas únicamente en tu CRM dentro de la plataforma —BUYACÁ nunca las reenvía por correo ni WhatsApp— y allí puedes revisarlas, asignarlas a un asesor y darles seguimiento con el nivel de interés que el CRM calcula automáticamente.

El CRM es el panel donde llegan las respuestas de tus formularios y checkouts. Para ayudarte a priorizar tu seguimiento comercial, asigna automáticamente a cada respuesta un nivel de interés (alto, medio o bajo) según la información recibida, y te permite organizar el estado de cada cliente, asignarlo a un asesor de tu equipo y exportar tu información cuando la necesites. Es un activo disponible en los planes Intermedio y Premium.

Es una integración opcional disponible en los planes Intermedio y Premium: si pautas tu contenido en Facebook o Instagram, puedes conectar tu Píxel de Meta para medir cuántas personas llegan hasta el botón de llamado a la acción de tu Catálogo y así evaluar el resultado real de tu publicidad. Cada Catálogo la activa de forma independiente; mientras no la actives, no se comparte ningún dato con Meta desde tu Catálogo.

Sí. Puedes registrar y gestionar varios Catálogos sin costo, cada uno con su propio contenido, estadísticas, reseñas y configuración. Cualquiera de ellos puede activar opcionalmente la pauta publicitaria.

Sí. Desde el panel de tu Catálogo, en la sección Asistentes de Catálogo, puedes invitar o solicitar personas de confianza que te ayuden a construir y gestionar tu Catálogo (contenido, personalización y estadísticas) de forma profesional.

Aceptamos tarjeta y PSE a través de ePayco, además de métodos manuales como Nequi, Daviplata y transferencia bancaria, que se verifican en un plazo razonable. Recuerda que esto aplica solo a los servicios de pauta; tener tu Catálogo es gratis.

Totalmente gratis. No necesitas cuenta para navegar el contenido, explorar Catálogos y contactar directamente. Solo necesitas registrarte para guardar favoritos o dejar reseñas.

Sí. Usamos cifrado de contraseñas, tokens de autenticación y comunicaciones cifradas. Los pagos de planes y de publicidad se procesan por pasarelas con estándares de seguridad. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión rápido con Google y Facebook. Tu cuenta se crea con tus datos básicos y puedes empezar en segundos, como cliente o como dueño de Catálogo.

Usa el formulario de contacto del pie de página o escríbenos a contacto@buyaca.shop. Te responderemos lo antes posible.